在星火厂20万吨新项目上游一单元，年轻的废物处理主管刘观称正拿着对讲机在现场忙碌着。
从有机硅分厂十万吨合成的巡回工干起，刘观称用了短短的一年时间，熟练掌握本岗所需的基本技能和业务知识，通过层层选拔进入了20万吨项目部工作。在20万吨上游生产准备部期间，他积极学习工艺知识，参与项目的建设。2011年，刘观称被派到法国罗西龙工厂学习，他将在那里学到的知识，及时运用到工作中。在现场，大家会经常看到他用流利的英语和外籍专家交流。对于PID一致性检查及现场质量检查中发现的问题，他都能及时拿出解决方案。
刘观称不仅要配合安全专家做工艺风险分析，还要在现场做动转设备的试运行和各种不符合项的检查及施工整改。一次，在PHA过程中，有一个偏差结果使他和大家的判断意见发生了很大分岐，刘观称用专业经验，细心地梳理偏差的原因，最终他用实际效果让大家接受了他的判断结果。
在负责焚烧装置、废水处理、废气处理等动态测试中，刘观称干脆住进了厂里，时刻盯在现场试电机，检查仪表，碰到棘手的问题他会在第一时间与厂家、BSI、CID等部门交流。在一次废气处理调试的过程中，他发现压缩机的冷却水有问题，通过观察他提出了整改意见，使之在符合现有工艺基础上节约了大量用水。 刘观称不仅熟知生产现场的环境，而且对各个设备的性能也了如指掌。一次，在对安全水捕集罐的调试过程中，他发现液位装置不工作，立即采取措施进行整改，使该装置又准确稳定地反映了水捕集罐的安全液位，避免了生产损失。
谈到工作的感受，腼腆的刘观称说：“工作其实挺忙的，但每次看到自己为生产又解决了个难题，心里都会有说不出的快乐。”